Ibland sker oväntade saker i våra bostadshus såväl som i gemensamma utrymmen och då är det viktigt att du felanmäler det på rätt sätt och till rätt motpart.
Gemensamma utrymmen
All felanmälan sker alltid direkt till styrelsen via den kontakt som ansvarar för felanmälningar.
Normalt sker alla anmälningar till respektive leverantör och deras åtgärder brukar även ske under kontorstid (08:00-17:00, helgfria vardagar).
Vid felanmälan är det viktigt att du uppger:
- Vad som är felaktigt
- Var någonstans hittar vi eller våra leverantörer felet
- Hur kan vi nå dig (både telefon och mejladress)
Sätt gärna upp en lapp vid det gemensamma utrymmet, med datum och tid som felanmälan gjordes, så att de andra boenden är medveten att det redan är felanmält (exempelvis sopnedkast, hissar).
Vid akuta fall, se nedan:
Hiss: Vid akut driftstörning (dvs person sitter fast i hissen eller annan fara för skada) kontakta numret som sitter på hissen.
Vattenläckage: Vid jourfall med risk för följdskada, tex större vattenläckage, kontakta jourtelefon 08–80 16 28. Ange att anmälan ska vidarebefordras till Wahlings Installationsservice AB (WIAB).
OBS! Använd journummer endast när det behövs då det kan uppstå stora kostnader, om åtgärd kan vänta till vardag blir åtgärden mycket billigare.
Felanmälan egen lägenhet:
Kan anmälas till Wahlings Installationsservice AB (WIAB) eller annan hantverkare.
Detta bekostas av lägenhetsinnehavaren.
OBS! WIAB erbjuder i dagsläget inte ROT-avdrag.
Generell info vid störningar
Strömavbrott
För att läsa mer om möjliga strömavbrott och när strömmen beräknas vara tillbaka, vänligen besök vattenfalls webbsida.
Innan du kontaktar Vattenfalls kundservice, bör du kontrollera med andra i huset eller området så att det inte bara är din lägenhet som är drabbad.
Vatten
För att läsa om möjliga störningar eller problem med vattnet, se respektive ansvarigs egna webbsida.
Solna Vatten ansvarar för leverans av det kalla vattnet.
Norrenergi ansvarar för värme och varmvatten.
Vitvarufel
Kontakta den aktuella tillverkaren eller företaget där dina vitvaror (kyl, frys, spis, mikrovågsugn, tvättmaskin, torktumlare etc.) köptes.
Bosch, som de flesta medlemmar har utrustning ifrån, kan du kontakta genom att söka upp kontaktuppgifter på deras hemsida.
TV, bredband eller telefoni
Vid frågor och problem med TV, Telefoni, Bredband, kontakta Telia.
I samtalet med Telia, berätta gärna att bostadsrättsföreningen Granatäpplet har ett avtal med dem.
Brand
Vid akut fara, ring 112!